Коротка відповідь

Повернення без жодної покупки

Повернути гроші неможливо з однієї причини: ми їх ніколи не отримуємо. Нижче — докладніше, і що робити, якщо з вашої картки все ж щось зникло.

виставлених рахунків: 0
замовлень, які можна скасувати: 0
передплат, які треба зупинити: 0
днів — звичний строк повернення в крамницях, але не тут: 14

Навіщо тоді ця сторінка

Майже на кожному сайті є розділ про повернення, і його відсутність насторожує. Тож відповідаємо відкрито: якщо нічого не продано, то й повертати нічого.

Три ситуації й що робити

З картки зникли гроші

Отримати гроші ми не можемо навіть технічно, тож найімовірніше діяли шахраї під нашою назвою. Зверніться до банку, збережіть підтвердження операції й напишіть нам на knyha@falerunimo.com — ми попередимо інших читачів.

Рецепт не вдався

Грошей не повертаємо, бо їх не було, але розібратися хочемо. Напишіть, за яким рецептом готували, яку воду й посуд брали та що вийшло. Ми повторимо ваш досвід і, якщо помилилися, виправимо текст і подякуємо вам у примітці.

Дзвінок про «повернення»

Шахраї кажуть про «помилковий платіж на користь Falerunimo» і обіцяють повернути гроші, якщо назвати дані картки чи встановити програму віддаленого доступу. Ми так не дзвонимо ніколи. Покладіть слухавку й самі наберіть банк за номером на картці.

Що сказати в банку

1.Дата, сума й назва отримувача з виписки.
2.Що ви не купували нічого на сайті falerunimo.com — там немає оплати.
3.Прохання заблокувати картку й оскаржити операцію.

Чого ми ніколи не попросимо

Номер карткині повністю, ні «останні цифри для перевірки».
Код із банкуодноразові паролі з повідомлень лишаються тільки вашими.
Програму на телефонжодного «віддаленого доступу для повернення».
Переказ «комісії»за повернення того, чого ми не брали.

Як «скасувати» читання

Досить закрити вкладку. Ні договору, ні облікового запису не існує, тож і розривати нічого.

Чи можна видалити листування

Так. Напишіть нам, і ми зітремо ваші листи, не чекаючи строку — докладніше на сторінці «Приватність».

Пов’язані сторінки

Чому оплати немає взагалі — на сторінці «Чи є оплата». Про статус видання загалом — у «Попередженні».

Останнє оновлення: 14 жовтня 2026 року